Edelmann Garage · Rechtliches

Datenschutz

Stand: 7. Oktober 2026.

1. Verantwortliche Stelle

Für die in dieser Erklärung beschriebenen Bearbeitungen von Personendaten ist verantwortlich:
Edelmann Garage GmbH
Bielstrasse 14
2555 Brügg
Schweiz
Geschäftsführer: Salihi Sirwan
UID / MWST: CHE-383.591.037 MWST
E-Mail: info@edelmann-garage.ch
Telefon: 032 501 58 23

Bei Fragen zum Datenschutz oder zu Ihren Daten können Sie sich über diese Kontaktdaten an uns wenden.

2. Umfang und Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten, die beim Besuch der Website technisch anfallen oder die Sie uns im Zusammenhang mit einer Anfrage mitteilen. Dazu gehören je nach Anliegen Kontaktangaben, Nachrichten, Fahrzeugangaben, gewünschte Leistungen sowie Termin- und Übergabewünsche. Wir verwenden diese Daten, um die Website bereitzustellen und zu schützen, Ihre Anfrage zu bearbeiten, Sie zu beraten und die gewünschten nächsten Schritte mit Ihnen abzustimmen.

Massgebend ist insbesondere das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Eine Anfrage über die Website ist weder eine Anmeldung zu Werbung noch eine Online-Zahlung. Übermitteln Sie in Freitextfeldern bitte nur Angaben, die für Ihr Anliegen erforderlich sind, und keine unnötigen vertraulichen Unterlagen oder besonders schützenswerten Personendaten.

3. Besuch der Website und technische Daten

Damit Ihr Browser Seiten, Bilder und Videos abrufen kann, werden Verbindungs- und Abrufdaten an die Hosting-Infrastruktur übermittelt. Die Zugriffsprotokolle enthalten Zeitpunkt, IP-Adresse, aufgerufene URL beziehungsweise Anfrage, Browser-/Gerätekennung, Land, Datenmenge und Antwortzeit. Diese Angaben ermöglichen die technische Überwachung und Prüfung von Website-Zugriffen.

Der Hosting-Anbieter kann zusätzliche Server-, Fehler- und Sicherheitsprotokolle führen. Die im Verwaltungsbereich einsehbare Zeitspanne ist nicht mit der gesamten Speicherdauer gleichzusetzen. Für diese technischen Protokolle ist derzeit keine verbindliche Löschfrist bestätigt.

4. Kontakt per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns schreiben oder anrufen, verwenden wir Ihre Kontaktangaben und den Inhalt Ihres Anliegens zur Bearbeitung und Rückmeldung. Das Postfach info@edelmann-garage.ch wird bei Hostinger Email im Tarif Standard Business Email betrieben. Die eingerichteten Mailserver sind mx1.hostinger.com und mx2.hostinger.com. Die konkreten Speicher- und Verarbeitungsorte des Maildienstes sowie die technischen Aufbewahrungsfristen des Anbieters sind noch nicht abschliessend bestätigt. Sie lassen sich nicht aus dem Standort des Webservers ableiten. Unsere betrieblichen Löschregeln finden Sie in Abschnitt 14.

Bitte senden Sie besonders vertrauliche Angaben erst nach persönlicher Abstimmung über einen geeigneten Übermittlungsweg. Bei gewöhnlicher E-Mail-Kommunikation können wir keine durchgängige Ende-zu-Ende-Verschlüsselung zusichern.

5. Kontaktformular

Das Kontaktformular erfasst Name, E-Mail-Adresse, Anliegen und Nachricht. Eine Telefonnummer und eine konkrete Dienstleistung können zusätzlich angegeben werden. Bei einem Einstieg über ein Fahrzeug wird der Fahrzeugbezug übernommen. Gespeichert werden ausserdem die gewählte Sprache, der Eingangszeitpunkt, der bestätigte Einwilligungstext und der Bearbeitungsstand der E-Mail-Übergabe.

Die Anfrage wird in WordPress gespeichert und ist nicht öffentlich zugänglich. Zugriff haben entsprechend berechtigte Administrationskonten. Für die interne Bearbeitung ist zusätzlich eine Anfrage-E-Mail an info@edelmann-garage.ch vorgesehen. Ihre E-Mail-Adresse wird dabei als Antwortadresse verwendet. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung auf der Website, keine automatische Bestätigungs-E-Mail.

6. Fahrzeuganfragen, Probefahrt und Reservierung

Fahrzeugwünsche, Probefahrt-, Reservierungs- und sonstige Fahrzeuganfragen nutzen das Kontaktformular. Zusätzlich zu Ihren Angaben wird das ausgewählte Fahrzeug mit seinem Titel und Seitenverweis zugeordnet. Wir verwenden diese Informationen zur persönlichen Beratung und Abstimmung. Die Auswahl einer Reservierungsanfrage führt nicht automatisch zu einer verbindlichen Fahrzeugreservierung oder Zahlung.

7. Edelmann Care und Terminanfragen

Der Care-Konfigurator erfasst Vorname, Nachname, Telefonnummer, Strasse, Hausnummer, Postleitzahl und Ort. Eine E-Mail-Adresse ist optional. Zum Fahrzeug werden Marke, Modell, Karosserieform, Jahrgang beziehungsweise Erstzulassungsjahr, Lackfarbe und Innenausstattung erfasst. Kennzeichen, ergänzende Angaben zur Innenausstattung, Fahrzeugzustand und Bemerkungen können hinzukommen.

Zur Anfrage gehören das gewählte Pflegepaket, freiwillige Extras, Übergabeart, gewünschtes Datum und gegebenenfalls Alternativdatum und Zeitfenster. Bei Abholung, Transport oder mobilem Einsatz wird eine Abhol- beziehungsweise Einsatzadresse benötigt. Die Bestätigung der Abstimmung mobiler Voraussetzungen dient der Prüfung dieses Einsatzwunsches.

Gespeichert werden Ihre Anfrage einschliesslich Leistungs- und Preiszusammenfassung, zugehöriger Hinweise, Sprache, Eingangszeitpunkt, Einwilligungstext und Bearbeitungsstatus. Berechtigte Mitarbeitende können im WordPress-Backend interne Bearbeitungsnotizen ergänzen. Für den regulären Betrieb ist eine interne Anfrage-E-Mail vorgesehen; bei Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse wird diese als Antwortadresse verwendet.

Wir verwenden diese Angaben zur Einschätzung des Pflegebedarfs, zur Offerte sowie zur Abstimmung von Termin und Übergabe. Der angezeigte Preisstatus und eine technische Berechnung ersetzen keine persönliche Prüfung. Die automatische Eingangsbestätigung ist keine definitive Terminbestätigung. Eine automatisierte Entscheidung über eine Finanzierung, einen Kredit oder einen Vertrag findet im Konfigurator nicht statt.

8. Finanzierung und Leasing

Finanzierung und Leasing können als Anliegen gewählt werden. Das Website-Formular erfasst dazu Kontaktangaben und Ihren Nachrichtentext; es enthält keine Bonitätsprüfung, keinen Kreditantrag und keine automatische Schnittstelle zu einem Finanzierungs- oder Leasinganbieter.

Über das Formular werden Ihre Angaben nicht automatisch an einen Finanzierungs- oder Leasingpartner weitergegeben. Sollte im Rahmen einer persönlichen Beratung eine Weitergabe vorgesehen sein, erhalten Sie vorher Informationen über den konkreten Empfänger, den Zweck, die benötigten Angaben und die relevante Bearbeitung im Ausland.

9. Schutz vor Missbrauch und technische Formularspeicherung

Die Formulare verwenden interne Sicherheitsprüfungen: signierte Formularkennungen, Gültigkeits- und Zeitprüfungen, ein verborgenes Spam-Prüffeld sowie eine Begrenzung wiederholter Sendeversuche. Dazu verarbeitet der Server bei Formularanfragen die Verbindungs-IP-Adresse und bildet daraus einen mit einem geheimen Schlüssel erzeugten Prüfwert. Die Klartext-IP wird nicht im Kontakt- oder Care-Anfragedatensatz gespeichert. Der Prüfwert dient dem Missbrauchsschutz und ist keine Zusicherung vollständiger Anonymität.

Die Zähler für Sendeversuche haben eine technische Gültigkeit von 15 Minuten. Angaben zur Vermeidung doppelter Übermittlungen sind für zwei Stunden vorgesehen. Bei Nutzung des Formulars ohne JavaScript können Eingaben und Rückmeldungen kurzzeitig serverseitig für die Rückkehr zum Formular gespeichert werden, mit einer Gültigkeit von zehn Minuten. Beim anschliessenden Abruf wird diese Rückmeldung entfernt. Die technische Gültigkeitsdauer eines Zwischenspeichers ist von seiner anschliessenden Bereinigung zu unterscheiden.

Ein externer CAPTCHA- oder Spam-Prüfdienst ist nicht eingebunden.

10. WordPress, Sprachen und Hosting

Die Website verwendet WordPress und Polylang Pro für die Sprachfassungen. Die technisch vorhandene DeepL-Unterstützung ist nicht aktiviert. Eine automatische Übersetzung oder Übermittlung von Formularinhalten an DeepL ist nicht eingerichtet.

Die Website wird bei Hostinger im Tarif Business Web Hosting gehostet. Der Webserver befindet sich in Frankfurt, Deutschland. Zur Auslieferung von Website-Inhalten ist Hostinger CDN aktiviert. Diese Auslieferungsinfrastruktur verarbeitet technische Abrufdaten einschliesslich der IP-Adresse. Ihre vollständigen Verarbeitungsstandorte sind noch nicht abschliessend bestätigt.

Es werden täglich automatische Sicherungen der Website und Datenbank erstellt. Als Backupstandort ist Frankreich bestätigt. Sicherungen können auch gespeicherte Anfragen enthalten. Der verfügbare Bestand an Wiederherstellungspunkten ist keine Zusicherung einer festen Aufbewahrungsfrist; die verbindliche technische Backup-Aufbewahrung ist noch nicht bestätigt.

Die bestätigten Standorte Deutschland und Frankreich bedeuten nicht, dass sämtliche technischen Verarbeitungsschritte ausschliesslich dort stattfinden.

11. Cookies und Speicherung im Browser

Für Sprache, Formulare und Darstellung werden folgende technische Speicherungen verwendet:

• Sprachcookie pll_language: speichert die gewählte Sprache, etwa de, fr oder en. Die konfigurierte Laufzeit beträgt ein Jahr. Es enthält keine Formulareingaben und dient nicht der Werbeprofilbildung.
• eg_contact_flash und eg_care_flash: werden im Formularablauf ohne JavaScript verwendet. Sie enthalten einen zufälligen Verweis auf eine vorübergehende serverseitige Rückmeldung, nicht die Formulareingaben selbst. Sie sind für höchstens zehn Minuten vorgesehen und werden beim anschliessenden Abruf gelöscht.
• wpEmojiSettingsSupports im Session Storage: WordPress merkt sich damit das Ergebnis einer technischen Prüfung der Emoji-Darstellung im Browser. Dieser Eintrag dient der Darstellung, nicht der Speicherung Ihrer Anfrage. Session Storage ist grundsätzlich auf die jeweilige Browsersitzung beziehungsweise den Tab beschränkt.

Die Care-Eingaben werden beim Ausfüllen im Arbeitsspeicher der geöffneten Seite gehalten, nicht dauerhaft im Local Storage Ihres Browsers gespeichert. WordPress verwendet für berechtigte Backend-Anmeldungen zusätzliche Anmelde- und Sitzungscookies. Ein öffentliches Kundenkonto wird nicht angeboten.

Sie können Cookies und Websitedaten im Browser löschen oder deren Speicherung einschränken. Dadurch können beispielsweise die Sprachmerkfunktion oder die Formularrückmeldung ohne JavaScript beeinträchtigt werden.

12. Bilder, Videos, Schriften und externe Abrufe

Die Bilder und Videos sind selbst gehostet; die produktive Auslieferung nutzt auch die aktivierte Hostinger-CDN-Infrastruktur. Externe Videoplayer wie YouTube oder Vimeo sind nicht eingebunden. Die Gestaltung verwendet Systemschriften wie Arial, Helvetica, Georgia und Times; Google Fonts oder andere externe Webfonts werden nicht abgerufen.

Auf der Website sind keine Analytics- oder Werbetracker, Werbepixel, externen CAPTCHA-Dienste, Maps oder aktiven externen Fahrzeug- beziehungsweise Finanzierungs-APIs eingebunden. Die technischen Zugriffsprotokolle und die Hosting-Statistik von Hostinger sind davon zu unterscheiden; sie werden im Abschnitt zu technischen Daten beschrieben.

WordPress-Emoji-Darstellung: Bei fehlender Browser-Unterstützung kann WordPress Emoji-Bilder über s.w.org abrufen. Dabei wird insbesondere die IP-Adresse an diesen externen Dienst übermittelt. Der Abruf erfolgt nur bei Bedarf. Die genauen Verarbeitungsorte dieser Auslieferung sind noch nicht abschliessend bestätigt.

Technische Wartungsdienste: Für Updates, Downloads, Lizenz- und Sprachpaketfunktionen von WordPress und Polylang sind unter anderem folgende Dienste vorgesehen: api.wordpress.org, downloads.wordpress.org, polylang.pro und packages.translationspress.com. Diese Wartungsdienste sind keine regulären Einbindungen für Besucher; ihre Nennung bedeutet nicht, dass sie bei jedem Websitebesuch Personendaten der Besucher erhalten.

13. Empfänger und mögliche Bearbeitung im Ausland

Anfragen sind im WordPress-Backend nicht öffentlich und werden im vorgesehenen Mailablauf an die interne Firmenadresse übermittelt. Hosting- und E-Mail-Dienstleister können die Daten im Rahmen des jeweiligen technischen Betriebs bearbeiten. Es besteht keine automatische Weiterleitung an Finanzierungs-, Leasing- oder Transportpartner.

Die Website-Daten werden auf dem Webserver in Deutschland und für Sicherungen in Frankreich bearbeitet. Weitere Bearbeitungsstaaten, insbesondere für E-Mail, CDN, Supportzugriffe und die bedingte Emoji-Auslieferung, sind noch nicht vollständig bestätigt. Eine ausschliessliche Bearbeitung in der Schweiz wird nicht zugesichert.

14. Aufbewahrung und Löschung

Kontakt-, Fahrzeug- und Care-Anfragen, aus denen kein Auftrag und kein Vertragsverhältnis entsteht, werden grundsätzlich nach einem Monat gelöscht. Diese Regel gilt auch für die zugehörigen internen Notizen und E-Mail-Kopien, soweit sie nicht aus einem anderen geschäftlich relevanten Grund weiterhin benötigt werden.

Entsteht aus einer Anfrage ein Auftrag, Vertrag, eine Rechnung oder ein sonstiger geschäftlich relevanter Vorgang, bewahren wir die betreffenden Daten nur so lange auf, wie dies für die Vertragsabwicklung, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder berechtigte Ansprüche erforderlich ist. Welche Unterlagen weiterhin benötigt werden, richtet sich nach dem jeweiligen Vorgang.

E-Mail-Kopien und Sicherungen werden bei der Löschung berücksichtigt. Für technische Backups gelten die gesonderten Aufbewahrungs- und Rotationsverfahren des Hosting-Anbieters. Die Ein-Monats-Regel bedeutet deshalb nicht, dass sämtliche Sicherungskopien bei Hostinger nach genau einem Monat gelöscht werden. Auch technische Protokolle unterliegen gesonderten Aufbewahrungsregeln. Verbindliche Fristen des Anbieters werden in dieser Erklärung nicht zugesichert.

15. Datensicherheit

Der Zugriff auf Anfragen ist auf berechtigte Konten beschränkt. Eingehende Formularwerte werden serverseitig geprüft; technische Schutzmassnahmen sollen Missbrauch und unbeabsichtigte Mehrfachübermittlungen erschweren. Die Website verwendet HTTPS für die verschlüsselte Übertragung. Eine absolute Sicherheit der Datenübertragung oder Speicherung kann nicht zugesichert werden.

16. Ihre Rechte nach Schweizer Datenschutzrecht

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten. Sie können unrichtige Angaben berichtigen lassen und, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, die Löschung beziehungsweise Unterlassung einer Bearbeitung verlangen. Unter den Voraussetzungen des DSG besteht zudem ein Recht auf Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten in einem gängigen elektronischen Format. Diese Rechte können gesetzlichen Einschränkungen unterliegen, etwa wenn notwendige Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Soweit eine Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese für die Zukunft widerrufen. Richten Sie Ihr Anliegen an info@edelmann-garage.ch oder an die oben genannte Postadresse. Falls erforderlich, prüfen wir Ihre Identität in angemessener Weise, damit Daten nicht an unberechtigte Personen gelangen. Auskunft wird grundsätzlich kostenlos und in der Regel innerhalb von 30 Tagen erteilt. Bei einer gesetzlich zulässigen Einschränkung oder Verzögerung informieren wir Sie entsprechend.

Sie können sich bei Datenschutzfragen oder Hinweisen auf Datenschutzverletzungen auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden. Gesetzliche gerichtliche Rechtsschutzmöglichkeiten bleiben bestehen.

17. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Leistungen, Datenbearbeitungen oder Dienstleister ändern. Massgebend ist die jeweils veröffentlichte Fassung mit ihrem angegebenen Stand.